Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Esthiqa, plateforme de réservation beauté au Maroc, exploite le site esthiqa.ma et les applications mobiles Esthiqa (« nous », « notre »). Contact : contact@esthiqa.ma.

2. Données collectées

• Identité : nom, prénom, téléphone, email, photo de profil (facultative)
• Réservations : historique des RDV, salons visités, prestations réservées
• Localisation : ville sélectionnée manuellement ou approximative via GPS (uniquement pour montrer les salons proches)
• Techniques : appareil, système d'exploitation, adresse IP, logs anonymisés
• Paiement : traité par Stripe — nous ne stockons jamais les numéros de carte

3. Finalités et bases légales

Vos données servent à : (i) gérer votre compte et vos réservations, (ii) vous envoyer des confirmations et rappels par WhatsApp/SMS, (iii) améliorer l'expérience, (iv) respecter nos obligations légales. Base légale : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime.

4. Partage

Nous partageons vos données uniquement avec les salons partenaires pour honorer vos RDV, et avec nos sous-traitants techniques : Cloudinary (photos), Twilio (SMS/WhatsApp), Stripe (paiements), MongoDB Atlas (base de données), Firebase (notifications push). Aucune revente à des tiers.

5. Conservation

Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après dernière activité. Données de réservation : 10 ans (obligation comptable). Suppression immédiate sur demande via l'app ou esthiqa.ma/supprimer-mon-compte.

6. Vos droits (Loi 09-08 Maroc + RGPD)

Accès, rectification, suppression, portabilité, opposition. Contactez contact@esthiqa.ma. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Maroc).

7. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniques et de session. Pas de cookie publicitaire tiers.

8. Sécurité

Connexions HTTPS, mots de passe hachés (bcrypt), accès restreint aux données, monitoring 24/7.

9. Contact

Pour toute question : contact@esthiqa.ma